De retour dans son grand bureau, le PDG de l’entreprise de Damien décide de faire le point sur ses récentes découvertes. Il appelle Corinne sa secrétaire afin qu’elle trouve rapidement une date pour une réunion ayant pour objet la communication interne. Devront être présents : Alexandre le responsable de communication, Paul le responsable des ressources humaines, Anaïs la responsable marketing et Jean-Luc le DSI. En effet, il souhaite avoir l’avis et les impressions de ses cadres les plus proches. « Conviez aussi Jérôme, le nouveau responsable du Pôle R&D de Grenoble, c’est un fan des nouvelles technologies, il pourra nous apporter son éclairage ». Pour Corinne, le plus dur commence. En effet, à chaque fois, c’est vraiment du sport que de trouver une date où tout le monde est libre…

Le PDG de l’entreprise de Damien est bien décidé à avancer sur le dossier du manque de communication interne, une des problématiques qui est ressortie dans les deux derniers audits menés. D’ailleurs, cette situation le chagrine car il a toujours pensé être profondément tourné vers l’Humain et un bon communiquant.

Tout cela commence même à le stresser. Il se met alors à penser à ce vieux paquet de cigarettes laissé il y a 3 ans dans un des tiroirs de son bureau, le jour où il avait décidé d’arrêter de fumer. « Allez je m’en grille juste une petite », se dit il.

Ne sachant où aller, il se rend sur la terrasse en haut de l’immeuble : il sait que c’est là qu’Anaïs, la toujours bien informée responsable marketing, fait sa traditionnelle pause clope. N’ayant pas de feu, il se dirige vers un groupe où il reconnaît Sébastien  le stagiaire du service RH. Surpris, le petit groupe reste muet devant l’arrivée impromptue du PDG, qui a, qui plus est, une cigarette à la bouche. Arsène, le nouveau du service comptabilité, rompt ces quelques secondes de silence en affirmant :

- « alors comme cela nous allons avoir un nouveau chef à la compta ? »

- « Qu’est-ce qui vous fait dire cela ? », lui répond le PDG de l’entreprise de Damien.  Cette info n’est pas encore officielle, comment l’a-t-il appris ?, se dit en lui-même le chef d’entreprise.

- »Je l’ai appris sur Twitter que vous receviez plusieurs candidats pour ce poste ? »

- »Sur quoi ? » répondit le PDG interloqué.

- » Twitter, une plateforme de  microblogging »

« Là les termes commencent à être barbares, les enfants, ne soyez pas grossiers ! »

Ils rient tous de bon cœur devant l’air ébaubi du PDG. Et  Sébastien d’ajouter : « Monsieur, je vous prends en photo pour immortaliser ce moment et pour le mettre sur mon compte flikr !

Au moment d’écraser son mégot, se sentant un peu hors du coup, le PDG de l’entreprise de Damien dit à ces jeunes de prendre contact avec sa secrétaire Corinne. Il souhaiterait qu’il soient présents pour la réunion sur la communication interne…

De retour de déjeuner avec le nouveau responsable du pôle R&D de Grenoble, le PDG de l’entreprise de Damien salue Jean-Luc, le fidèle DSI de l’entreprise. Jean-Luc a toujours été un précurseur dans son domaine, c’est lui qui avait imposé le mail en son temps dans l’entreprise contre vents et marées. Mais de Jean-Luc nous parlerons plus tard.

Dans  les couloirs menant à son bureau, le PDG de l’entreprise de Damien croise Sébastien, le stagiaire des RH qui distribue dans les services les très attendus tickets restaurant. Sébastien, qui n’a pas sa langue dans sa poche, interpelle le PDG en lui demandant quand l’utilisation de Viadeo sera débloquée. En effet, il voudrait s’en servir pour faire des présélections de candidats en vue de la prochaine vague de recrutement. « Ah oui, s’exclame le PDG de l’entreprise de Damien, l’ancien Viaduc, je m’étais créé un compte à l’époque, cela existe encore ? Vous faites bien de m’en parler, on va étudier cela avec votre responsable ! »

A son tour, il interroge Sébastien sur la page Facebook qu’il a découvert le week end dernier. Sébastien lui répond qu’il y échange régulièrement avec plusieurs stagiaires de l’entreprise. Il lui précise que c’est même sur cette page qu’il a connu sa fille aînée, Géraldine, qui était en stage au marketing  l’été dernier. C’est d’ailleurs elle qui lui a fait connaître Viadeo, lui indique t il, sur un ton un peu moqueur ! Si Sébastien lui disait qu’elle lui a aussi fait découvrir notetonentreprise…

Souhaitant couper court à la conversation, le PDG de l’entreprise de Damien décide d’aller s’isoler dans son bureau pour réfléchir…

La suite dans un prochain post.

De retour de week end, comme chaque lundi matin, le PDG de l’entreprise de Damien commence par éliminer de sa boîte mail tous les messages qu’il sait qu’il ne lira pas ou les doublons. De toute façon, il est bien obligé de faire ce ménage pour pouvoir envoyer de nouveaux messages : il a reçu cette foutue alerte comme quoi il n’a plus de capacité de stockage. Il s’interroge d’ailleurs pour savoir s’il n’existerait pas une solution plus efficace pour recevoir les comptes rendus que lui transmettent chaque vendredi soir ses chefs de services. Tiens, pour changer, Paul de la RH lui a envoyé deux mails en indiquant dans le deuxième de ne pas tenir compte du premier. Paul a toujours besoin de faire des modifications de dernière minute. Enfin, pour une fois qu’il n’a pas oublié de mettre le compte rendu en pièce jointe…

Vers 10 heures, une fois cette tâche fastidieuse réalisée, il se rend à la machine à café afin de se donner des forces pour être enfin productif. Il y croise Alexandre, le responsable de la communication interne, qui est speed comme chaque dernier lundi du mois. En effet, Alexandre doit boucler l’édition du journal interne pour le mercredi. Une fois de plus, il est de mauvaise humeur car il n’a reçu qu’un tiers des articles que doivent lui fournir chaque mois les différents chefs de services. Ce n’est pas faute d’avoir relancé. Le PDG de l’entreprise de Damien se demande même si cette gazette est sortie un jour dans les temps… D’ailleurs, au prix où il a payé la nouvelle maquette à son agence de communication, il attendait qu’elle soit plus lue et qu’il y ait plus de retours positifs. Mais, cela n’est pas sa préoccupation principale en ce lundi matin.

Obsédé par sa « découverte » du week end, le PDG de l’entreprise de Damien s’apprête à parler à Alexandre de la page Facebook quand ce dernier reçoit un appel sur son portable : l’imprimeur est en grève toute la semaine… Visiblement c’est plus le bon moment, il lui en parlera donc plus tard.

De retour à son bureau, sa secrétaire lui précise qu’il est attendu à la réunion mensuelle sur le lancement du nouveau rasoir X 300 Nouvelle Génération, le futur produit phare de l’entreprise. La réunion qui réunit une douzaine de personnes commence par un bilan de ce qui a été dit lors de l’entrevue du mois dernier afin dans un second temps de voir les avancées respectives des différents services. Au bout de 2 heures de réunion, une fois que tout le monde a pris la parole, on planifie rapidement les prochaines étapes et principales orientations. Le rasoir X 300 Nouvelle Génération doit sortir pour la fête des pères en 2010, il faudra bien accélérer à un moment… Surtout quand on voit les innovations que les concurrents américains ont sorties le mois dernier !

A 13 heures, le PDG de l’entreprise de Damien va déjeuner avec Jérôme, le nouveau responsable du Pôle R&D de Grenoble. Il a toujours aimé la franchise de Jérôme : « De nouveau, je suis monté au siège pour rien ! » Selon ce dernier, ces réunions à répétition sont improductives. Il a d’ailleurs un nom pour cela : la réunionite aigüe.

Mais le PDG de l’entreprise de Damien a l’esprit ailleurs. Sachant que Jérôme est un fan des nouvelles technologies, il lui parle de sa « découverte » de la page Facebook et de son inquiétude de voir que ses salariés utilisent des outils externes pour communiquer sur l’entreprise.

Jérôme lui précise qu’il est lui même membre de cette page et qu’elle existe depuis plus d’un an. Dans la discussion, le PDG de l’entreprise de Damien apprend qu’à Grenoble tout le monde discute sur MSN. « Le chat, cet outil utilisé pour la drague est utilisé dans mon entreprise et bien c’est la meilleure » se dit il. « Je ne les paye pas au Pôle R&D pour qu’il découvre l’âme sœur mais pour qu’ils trouvent des améliorations pour mon rasoir X 300 ! » Jerôme le rassure en lui disant que MSN est utilisé par les salariés des différents laboratoires pour communiquer en temps réel. Il lui vante même cet outil comme une marque de réactivité.

La page Facebook, la communication en temps réel sur MSN : mais d’où vient t’il alors ce déficit de communication que ses proches collaborateurs lui ont remonté ?

Là, il faut vraiment que le PDG de l’entreprise de Damien se penche sur le sujet, et vite…

La suite dans un prochain post.

Damien est chef de produit marketing dans une société leader sur le marché des rasoirs masculins. Mais de Damien, nous parlerons plus tard. Évoquons plutôt son entreprise, qui depuis quelques mois, a choisi de mettre en place un réseau social en interne pour faire face à une crise d’innovation et de compétitivité.

Revenons quelques mois en arrière…

Le Turn over est important dans l’entreprise de Damien. Pourtant, c’est connu, dans son entreprise, les salariés y sont mieux rémunérés que chez les principaux concurrents du secteur. D’ailleurs, progressivement, ce thème est devenu récurrent au Conseil de Direction : comment réussir l’intégration des jeunes dans l’entreprise (certains les nomment même la Génération Y)  et comment les fidéliser ?

Un week end, le PDG de son entreprise fait une drôle de découverte. Son fils, grand utilisateur de Facebook, lui dit de venir voir sur ce réseau social car sa société y est présente. En effet, il voit le logo de son entreprise sur une page Facebook avec déjà plus de 350 inscrits ! De nature curieuse, le PDG veut voir et il demande comment faire à son fils… « Bizarre, s’est il dit, il faut devenir fan de l’entreprise que j’ai créée ! »

Il s’étonne d’abord qu’il y ait autant de personnes de la société qui échangent sur cette page. « Que peuvent ils bien se dire ? » Les discussions tournent autour du dernier séminaire à Marrakech qui avait pour but de resserrer les liens entre les différents sites et services du groupe. Ils ont aimé visiblement. Mais sur ce point, il n’avait pas de doute, la dernière soirée avait été mémorable…

Il se rend compte rapidement que des anciens commerciaux de l’entreprise discutent toujours avec leurs anciens collègues. Tiens, Marc, l’ancien Directeur des ventes France a l’air de bien s’acclimater chez le concurrent…Directeur des ventes France à 32 ans, cela l’avait vraiment contrarié quand il lui avait annoncé son départ.

En continuant à parcourir la page, il a un flash : à l’aéroport avant de partir à Marrakech, il avait trouvé étonnant que le directeur des ventes de Marseille avait tapé dans le dos de celui de Rennes comme s’ils se connaissaient depuis des années. Il fait le lien maintenant en voyant qu’ils ont eu plusieurs échanges sur Facebook.

Puis, il prend peur en pensant qu’une grande partie de ces conversations n’ont pas vocation à être à l’extérieur de son entreprise, que cela pourrait être un risque pour l’image de sa société…

Enfin, il s’énerve car il ne comprend pas que tous ses proches collaborateurs lui parlent à longueur de journée du manque de communication entre les équipes et que là, il découvre de nombreux liens entre les salariés.

Le PDG de l’entreprise de Damien veut comprendre…

La suite dans un prochain post.

Web 2.0 et Entreprise 2.0 ne sont pas synonymes ! Une des différences majeures entre ces notions cousines est la notion de contact.

En effet, dans le réseau social grand public Facebook, nos contacts prennent le nom d’amis, terme réellement approprié d’un point de vue sémantique si nous n’intégrons que notre cercle de relations proches. De plus, dans notre liste d’amis, nous ajoutons des connaissances plus ou moins lointaines, l’ami d’un ami, une personne rencontrée lors d’une soirée, un vieux camarade de fac… Dans notre profil Facebook, nous centralisons donc plusieurs cercles de relations. Ensuite, nous pouvons aussi fusionner notre sphère privée et notre sphère professionnelle et rendre ainsi transparente la frontière entre les deux. Nous ajoutons alors comme amis nos collègues, notre patron, un client ou un fournisseur… Nous fixons donc chacun nos propres limites.

Mais, nos amis sont des contacts que nous avons choisis et qui sont validés par une acceptation réciproque.Nous pouvons, en effet, ignorer une demande d’ajout d’amis ou ne pas vouloir faire une demande à telle ou telle vieille connaissance.

Dans les réseaux sociaux professionnels externes comme Viadéo ou LinkedIn, cette notion de réciprocité est aussi de mise avec plus au moins de filtres.

A l’inverse, dans un réseau social d’entreprise, la réciprocité vis-à-vis d’un contact n’existe pas. En effet, en interne, nos objectifs sont fixés par l’entreprise et non pas par nous. Ainsi, nous avons aucun prétexte d’ignorer un contact dans notre société.

Un contact dans un réseau social d’entreprise est proche du follower sur Twitter : nous avons la possibilité de suivre les personnes que nous jugeons pertinentes et utiles pour notre activité. Et vice versa, tout le monde peut décider d’être informé de ce que nous apportons à la collectivité.

Nous pouvons aussi suivre des contacts afin d’avoir une vision plus globale de notre entreprise, s’intéresser à ce qui se passe dans un autre service, sur un autre site et ainsi nous avons l’occasion de nous « évader » de notre fiche de poste.

En définitive, le réseau social d’entreprise nous permet donc d’accroître et de maîtriser nos connaissances (compétences, informations) grâce aux connaissances (contacts) qui constituent notre réseau interne.

En général, les salariés sont submergés d’informations lors de leur journée de travail. Ce mal correspond à l’infobésité : un flux d’information démesuré qui fait baisser l’attention des récepteurs. Conséquence de cette infobésité, des informations clés passent parfois à la trappe car elles sont noyées dans la masse. De fait, le tri entre les informations capitales et les informations secondaires voire inutiles devient difficile à réaliser de façon efficiente.

Un des facteurs de réussite de Facebook a été l’activity feed, un flux maîtrisé d’information venant de sources que nous avons choisies, c’est-à-dire nos amis. Ce service nous paraît naturel maintenant : pouvoir suivre et organiser simplement les flux d’actualité liés à nos connaissances. Surfant sur cette réussite, les réseaux sociaux professionnels LinkedIn et Viadeo ont eux aussi compris l’intérêt de cette activity feed et l’on rajoutée ces derniers mois. Ainsi, nous pouvons y suivre notre réseau professionnel externe à notre entreprise.

En interne, le réseau social d’entreprise est aussi construit autour de cette fonctionnalité afin de permettre aux salariés d’avoir une information maîtrisée et structurée. Un réajustement s’opère donc entre les infos push (qui viennent à nous) et les infos pull (nous ne suivons que ce qui est utile à notre travail et conforme à nos intérêts). Le déséquilibre favorable au push dans les entreprises s’estompe. Autre avantage, les salariés se sentent plus responsabilisés. En effet, ils peuvent « respirer » un peu plus car ils sont moins assaillis par des flux d’information qui ne les concernent pas et dont ils ne feront aucun usage. Face à l’information, ils deviennent donc actifs et non plus seulement passifs.

Suivre ainsi l’activité d’un réseau choisi permet donc de libérer du temps pour se concentrer sur des tâches productives.

Voici le troisième et dernier volet de nos billets sur l’utilisation d’un blog en entreprise.

- Un blog comme outil de communication Projet

Le blog, élément de la boîte à outils 2.0, peut servir à faire des points réguliers sur l’avancement d’un projet, formaliser les tâches que les uns et les autres doivent réaliser et indiquer les deadline.

Un nouvel entrant sur le projet se met à jour plus aisément. De plus, le blog projet lui donne un fil d’Ariane clair de l’historique et des étapes à venir.

- Un blog comme outil de veille concurrentielle

Une personne dans l’entreprise peut être chargée via un blog de faire une synthèse des nouveaux produits ou procédés des concurrents afin de dégager les points à retenir. En effet, face à des flux d’informations parfois importants, tous les collaborateurs dans l’entreprise n’ont pas toujours le temps de faire de la veille.

A l’aide de ce blog, l’ensemble de l’entreprise est ainsi informée rapidement et régulièrement des nouvelles tendances de son marché.

- Un blog Vie Professionnelle

Le blog peut permettre à des salariés de fournir à leur communauté des témoignages sur des évolutions fortes de carrière professionnelle qui ont une incidence sur la vie personnelle et, de ce fait, d’effacer dans l’esprit de certains les freins bloquant à tenter une nouvelle « aventure ».

Par exemple, une entreprise acquiert une filiale à l’étranger et souhaite y envoyer des salariés pour encadrer les équipes locales. Les premiers cadres peuvent ainsi décrire ce qu’ils ressentent tant au niveau professionnel qu’au niveau de l’adaptation dans leur nouveau pays.

Cela permet donc de diminuer les échecs d’intégration et les mauvais choix de casting.

- Un blog comme outil de communication des DSI

Les DSI par ce média peuvent ainsi communiquer sur leur métier qui est souvent peu connu dans l’entreprise. Ils peuvent faire connaître les tests et les réflexions qu’ils ont sur des nouveaux outils. Ils échangent alors avec les opérationnels afin de  savoir quelles sont leurs attentes et leurs ressentis.

Pour essayer de conclure sur ce thème, une dernière réflexion : le blog peut permettre de créer du liant entre les différents services et susciter des vocations en permettant des passerelles entre eux. Un exemple, un chef de produit marketing peut avoir une attirance pour les RH et ainsi suivre ce qui se passe dans le service d’à côté. Il ne le ferait sans doute pas autrement car il n’oserait pas demander régulièrement à ses collègues RH de lui faire un point. Là, il peut suivre ce qui lui plaît dans l’entreprise et de ce fait, accroître ses compétences et son employabilité. Il peut le faire car les informations sont décloisonnées et accessibles à tous.

En définitive, les exemples d’utilisation sont bien sûr multiples, ce qui montre d’ailleurs la pertinence d’utiliser les blogs en entreprise.

Nous continuons dans ce post à lister certaines des applications possibles d’un blog dans un cadre professionnel.

- Le blog comme moyen de soulager les boîtes mail

On y reviendra sans aucun doute plus tard dans ce blog mais le réseau social d’entreprise peut être une alternative forte pour soulager les boîtes mail d’informations qui n’ont pas et plus vocation à passer par ce média.

Ainsi, le blog permet de diffuser autrement certaines informations et cette diffusion aura une valeur ajoutée bien supérieure à un envoi mail.

Un simple exemple pour illustrer notre propos: le compte rendu d’une réunion.

Actuellement dans les entreprises, la tendance naturelle est d’envoyer le compte rendu de la dernière réunion par mail à toutes les personnes concernées par le sujet. Or, une fois ce compte rendu en pièce jointe parti, les discussions s’arrêtent et il devient difficile d’avancer collectivement sur le projet ou le sujet donné avant la prochaine réunion. En effet, si un des participants à la réunion veut (ou ose) répondre à ce compte rendu par un « répondre à tous », pourquoi pas ? Mais si tous les participants se mettent à faire la même chose, le brouhaha de réponses devient un vrai labyrinthe qui rend la réalisation d’une synthèse pertinente impossible. Pour peu que les absents à la réunion qui ont reçu le compte rendu posent aussi des questions, toutes ces prises de parole sont vaines.

Diffuser le compte rendu de la réunion sur un blog permet donc de maintenir le dialogue constamment. Chacun peut mettre un commentaire visible simplement par tous. Les idées ou propositions se retrouvent aussi plus facilement que dans le peu engageant historique des mails.

- Le Blog comme un reflet actualisé d’un métier

Le salarié 2.0 peut  écrire dans un blog métier. En effet, le blog peut être un très bon média pour partager ses bonnes pratiques, pour indiquer sa vision sur l’évolution future de son poste ou pour diffuser une information utile.

Le postulat derrière cela est que les salariés échangent très peu avec leurs pairs au sein de leur entreprise. Partager son vécu et ses ressentis sur son métier avec ceux qui ont les mêmes préoccupations au quotidien peut rassurer, d’une part, et peut, d’autre part, permettre d’être plus efficient dans son travail. Ces échanges qui vont s’initier et s’intensifier avec le temps vont permettre d’avoir une ligne métier beaucoup plus homogène au niveau de ses compétences et de ses réalisations.

De plus, les blogs métiers peuvent permettre aux services RH d’avoir une vision plus précise des évolutions métier et ainsi d’affiner les fiches de poste. De cela découlera des recrutements ou des mutations mieux maîtrisés.

- Le blog comme outil de management

Le blog peut être un excellent outil pour un manager afin d’animer ses équipes. En effet, il peut ainsi diffuser ses messages de façon plus fluide.

Le blog peut permettre au manager de mieux maîtriser la propagation des informations qu’il juge indispensables. Le blog devient un complément des réunions régulières car il lui permet de maintenir tout le temps un train d’union avec ses équipes. Il peut y formaliser des messages qu’il a initiés en réunion, diffuser une bonne idée ou bonne pratique d’un de ses collaborateurs à l’ensemble de son équipe (en encourageant à aller lire un blog métier !), communiquer plus régulièrement sans que cela ennuie tout le monde sur les points de passage et les chiffres de ventes par exemple…

Le blog lui permet d’être plus réactif s’il faut faire des ajustements et de garder par un dialogue permanent une vision précise du terrain.

Le blog a cet avantage que c’est le lecteur qui vient chercher l’information. Le salarié de ce fait sera alors dans de meilleures dispositions d’esprit face à la communication de son manager.

En définitive, le blog d’un manager mais plus largement le réseau social d’entreprise permet de changer littéralement le management dans une entreprise. Mais cela est un autre sujet sur lequel nous reviendrons aussi plus précisément.

Quant au blog, nous explorerons d’autres pistes de son utilisation en entreprise dans un prochain post.

Le salarié 2.0 doit avoir à sa disposition des outils performants afin de pouvoir faire bénéficier à l’ensemble des membres de son entreprise de son expertise.

Actuellement, dans un grand nombre d’entreprises, certains experts s’ignorent car on ne leur a jamais donné les moyens et même parfois l’envie de diffuser leurs connaissances. Ils n’ont jamais eu l’occasion de confronter ces connaissances avec  leurs pairs dans la société. Par modestie ou par timidité, ils n’ont jamais pensé à exporter leurs savoirs en dehors de leur service. On parle d’intelligence collective d’une entreprise mais la construction de celle-ci se heurte parfois à des barrières.

En effet, un salarié est souvent reconnu par ses collègues proches comme un « crack » dans tel ou tel domaine car, dès qu’ils ont une question, c’est vers lui qu’ils se tournent tout naturellement. Ce salarié leur apporte le plus souvent la réponse idoine à leur problématique. Il est alors considéré par les personnes qui le côtoient au jour le jour comme la référence sur le sujet et lui, se sent valorisé et important auprès de ses collègues. Ce salarié aime ce statut et pour le conserver, il fait la démarche de façon spontanée de mettre à jour son savoir sur son domaine de prédilection.

En fait, cet épiphénomène se reproduit régulièrement dans l’entreprise. En effet, les passerelles entre les experts n’existent pas. De plus, les connaissances de ces experts ne dépassent pas non plus, le plus souvent, un site géographique.

Le savoir de ces experts ne doit plus être cantonné en « local ». Il doit pouvoir bénéficier à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Mais, pour atteindre cet objectif, il faut permettre aux experts de se révéler à eux même d’une part et de se révéler à TOUS les autres d’autre part.

Pour répondre en partie à cette problématique, le Blog d’entreprise issu de notre boite à outils 2.0 peut être une très bonne solution.

Le salarié 2.0 doit être connu et reconnu pour pouvoir faire bénéficier à sa société de la totalité de son potentiel. Actuellement, les entreprises n’exploitent que très partiellement toutes les forces vives qu’elles recèlent en leur sein. Par méconnaissance, par facilité ou bien par absence de moyens pour révéler les compétences, les sociétés font parfois appel à des prestataires externes afin de réaliser des missions qui mobilisent des connaissances présentes dans leurs murs.

En général, on catalogue les employés en fonction de l’intitulé de leur poste. Dès que l’on passe en mode projet, on fait la somme de tous les intitulés de poste proches du thème de ce projet pour constituer l’équipe de travail. Alors que plus qu’une accumulation de titres, c’est une addition de compétences qui serait plus judicieuse.

Une entreprise n’utilise que 60% de la valeur contenue dans le facteur humain, qui ne doit plus être perçu comme un facteur mais comme une ressource. Les salariés n’ont malheureusement pas, le plus souvent, les moyens de dépasser leur fonction. Pourtant, ils ont l’ambition régulièrement de prouver tous leurs talents et toutes leurs compétences à leurs collègues et à leurs hiérarchiques. Une appréciation positive des autres à son égard vaut souvent bien plus qu’une prime !

Il faut donc donner les outils aux salariés afin qu’ils expriment et utilisent tous leurs talents sans exception.