Communication et agilité

« Ma boite mail est saturée de messages inutiles ou qui ne me concernent plus depuis longtemps ! Sans parler des mails dont je suis en copie juste parce que l’auteur veut se couvrir… »

« Dernièrement, un client m’a fait une demande un peu particulière mais je n’ai pas su lui répondre. La semaine suivante, j’ai appris par hasard que notre agence de Toulouse savait parfaitement traiter ce genre de demande, cependant la structure de notre entreprise ne m’a pas donné les moyens de le savoir à temps… »

Les entreprises souffrent chroniquement de problèmes de communication qui handicapent leur performance et leur agilité. L’information ne circule pas assez, on ne sait généralement pas grand chose de ce qui se passe aux autres étages, dans les autres entités de l’entreprise. Inversement, l’infobésité (la multiplication des informations non-pertinentes) entraine également une importante perte de productivité liée au temps gaspillé à traiter l’information non pertinente. Ainsi, une entreprise sur cinq connaît des retards dans ses projets à cause d’une mauvaise communication !

La place de la communication dans la plateforme SeeMy Community

Pour chaque problème rencontré par un collaborateur, la solution est le plus souvent déjà dans l’entreprise !

SeeMy Community apporte à vos collaborateurs tout le confort dont ils ont besoin pour rechercher et traiter efficacement l’information. L’équilibre entre informations push (toutes viennent à nous) et informations pull (nous choisissons celles qui viennent à nous en fonction de ce qui est utile à notre travail et à nos intérêts) est réajusté automatiquement, pour une meilleure gestion des flux d’information. Ainsi, grâce à la possibilité de sélectionner précisément quels collaborateurs ou quelles sources d’informations suivre, ne craignez plus l’infobésité !

De plus, SeeMy Community vous permet de faire émerger les signaux faibles de votre entreprise et d’en tirer tous les bénéfices utiles à la création de valeur.

Concrètement, comment améliorer la communication grâce à SeeMy ?

Choisir les informations que l’on reçoit

Contrairement au mail, SeeMy Community vous permet de suivre uniquement les flux d’information qui vous intéressent et d’éviter de recevoir ceux qui ne vous concernent pas et dont vous ne feriez aucun usage. En effet, votre page de démarrage personnalisable comporte un « activity feed » qui vous informe en temps réel de ce que font vos contacts et de l’activité des groupes auxquels vous participez. Vous ne recevez ainsi que des informations issues de collaborateurs que vous aurez choisis et relatives aux thèmes que vous aurez jugés pertinents.

Faciliter les échanges grâce aux groupes

Vous aurez de plus la possibilité de créer des groupes, lieux virtuels où chaque projet prendra forme et où sa vie sera fluide jusqu’à la validation finale. Les étapes y sont inscrites, des invitations sont envoyées pour les prochaines réunions, les discussions ne s’arrêtent plus entre les rencontres physiques. Les échanges seront également facilités entre les différents services de l’entreprise ayant un lien direct avec le projet.

Favoriser les échanges transverses

Une autre source de dysfonctionnement des flux d’information dans les entreprises est que l’on échange très peu avec ses pairs. Vous allez créer des groupes métiers regroupant par exemple l’ensemble des chefs de projet ou encore l’ensemble des commerciaux. Ainsi, en permettant aux commerciaux de communiquer entre eux, de s’entraider, de profiter des succès des uns et des autres et de leurs expériences mutuelles vous décuplerez leur efficacité commerciale.

Ces exemples ne sont que certaines des possibilités que vous offre SeeMy Community pour maximiser la valeur des informations échangées dans votre entreprise.

Dans le but de faciliter la mise en place de votre réseau social d’entreprise, nous mettons à votre disposition notre expertise et nous vous conseillerons dans la démarche d’accompagnement du changement.

Comment mesurer le ROI de votre réseau social d’entreprise en terme de communication ?

• Réduction des coûts : suppression des réunions inutiles, réduction des déplacements, amélioration de l’efficacité des réunions, réduction des coûts d’impression.
• Diminution du time-to-market : amélioration de la rapidité et de la qualité de la communication au sein des équipes projets.
• Hausse de la quantité d’affaires remportées par vos commerciaux : meilleure interaction avec le personnel de la société et meilleure accessibilité à l’information. A tout moment les commerciaux peuvent interroger l’ensemble de l’entreprise.

Découvrez maintenant comment créer une culture de l’innovation