Voici le troisième et dernier volet de nos billets sur l’utilisation d’un blog en entreprise.

- Un blog comme outil de communication Projet

Le blog, élément de la boîte à outils 2.0, peut servir à faire des points réguliers sur l’avancement d’un projet, formaliser les tâches que les uns et les autres doivent réaliser et indiquer les deadline.

Un nouvel entrant sur le projet se met à jour plus aisément. De plus, le blog projet lui donne un fil d’Ariane clair de l’historique et des étapes à venir.

- Un blog comme outil de veille concurrentielle

Une personne dans l’entreprise peut être chargée via un blog de faire une synthèse des nouveaux produits ou procédés des concurrents afin de dégager les points à retenir. En effet, face à des flux d’informations parfois importants, tous les collaborateurs dans l’entreprise n’ont pas toujours le temps de faire de la veille.

A l’aide de ce blog, l’ensemble de l’entreprise est ainsi informée rapidement et régulièrement des nouvelles tendances de son marché.

- Un blog Vie Professionnelle

Le blog peut permettre à des salariés de fournir à leur communauté des témoignages sur des évolutions fortes de carrière professionnelle qui ont une incidence sur la vie personnelle et, de ce fait, d’effacer dans l’esprit de certains les freins bloquant à tenter une nouvelle « aventure ».

Par exemple, une entreprise acquiert une filiale à l’étranger et souhaite y envoyer des salariés pour encadrer les équipes locales. Les premiers cadres peuvent ainsi décrire ce qu’ils ressentent tant au niveau professionnel qu’au niveau de l’adaptation dans leur nouveau pays.

Cela permet donc de diminuer les échecs d’intégration et les mauvais choix de casting.

- Un blog comme outil de communication des DSI

Les DSI par ce média peuvent ainsi communiquer sur leur métier qui est souvent peu connu dans l’entreprise. Ils peuvent faire connaître les tests et les réflexions qu’ils ont sur des nouveaux outils. Ils échangent alors avec les opérationnels afin de  savoir quelles sont leurs attentes et leurs ressentis.

Pour essayer de conclure sur ce thème, une dernière réflexion : le blog peut permettre de créer du liant entre les différents services et susciter des vocations en permettant des passerelles entre eux. Un exemple, un chef de produit marketing peut avoir une attirance pour les RH et ainsi suivre ce qui se passe dans le service d’à côté. Il ne le ferait sans doute pas autrement car il n’oserait pas demander régulièrement à ses collègues RH de lui faire un point. Là, il peut suivre ce qui lui plaît dans l’entreprise et de ce fait, accroître ses compétences et son employabilité. Il peut le faire car les informations sont décloisonnées et accessibles à tous.

En définitive, les exemples d’utilisation sont bien sûr multiples, ce qui montre d’ailleurs la pertinence d’utiliser les blogs en entreprise.

Nous continuons dans ce post à lister certaines des applications possibles d’un blog dans un cadre professionnel.

- Le blog comme moyen de soulager les boîtes mail

On y reviendra sans aucun doute plus tard dans ce blog mais le réseau social d’entreprise peut être une alternative forte pour soulager les boîtes mail d’informations qui n’ont pas et plus vocation à passer par ce média.

Ainsi, le blog permet de diffuser autrement certaines informations et cette diffusion aura une valeur ajoutée bien supérieure à un envoi mail.

Un simple exemple pour illustrer notre propos: le compte rendu d’une réunion.

Actuellement dans les entreprises, la tendance naturelle est d’envoyer le compte rendu de la dernière réunion par mail à toutes les personnes concernées par le sujet. Or, une fois ce compte rendu en pièce jointe parti, les discussions s’arrêtent et il devient difficile d’avancer collectivement sur le projet ou le sujet donné avant la prochaine réunion. En effet, si un des participants à la réunion veut (ou ose) répondre à ce compte rendu par un « répondre à tous », pourquoi pas ? Mais si tous les participants se mettent à faire la même chose, le brouhaha de réponses devient un vrai labyrinthe qui rend la réalisation d’une synthèse pertinente impossible. Pour peu que les absents à la réunion qui ont reçu le compte rendu posent aussi des questions, toutes ces prises de parole sont vaines.

Diffuser le compte rendu de la réunion sur un blog permet donc de maintenir le dialogue constamment. Chacun peut mettre un commentaire visible simplement par tous. Les idées ou propositions se retrouvent aussi plus facilement que dans le peu engageant historique des mails.

- Le Blog comme un reflet actualisé d’un métier

Le salarié 2.0 peut  écrire dans un blog métier. En effet, le blog peut être un très bon média pour partager ses bonnes pratiques, pour indiquer sa vision sur l’évolution future de son poste ou pour diffuser une information utile.

Le postulat derrière cela est que les salariés échangent très peu avec leurs pairs au sein de leur entreprise. Partager son vécu et ses ressentis sur son métier avec ceux qui ont les mêmes préoccupations au quotidien peut rassurer, d’une part, et peut, d’autre part, permettre d’être plus efficient dans son travail. Ces échanges qui vont s’initier et s’intensifier avec le temps vont permettre d’avoir une ligne métier beaucoup plus homogène au niveau de ses compétences et de ses réalisations.

De plus, les blogs métiers peuvent permettre aux services RH d’avoir une vision plus précise des évolutions métier et ainsi d’affiner les fiches de poste. De cela découlera des recrutements ou des mutations mieux maîtrisés.

- Le blog comme outil de management

Le blog peut être un excellent outil pour un manager afin d’animer ses équipes. En effet, il peut ainsi diffuser ses messages de façon plus fluide.

Le blog peut permettre au manager de mieux maîtriser la propagation des informations qu’il juge indispensables. Le blog devient un complément des réunions régulières car il lui permet de maintenir tout le temps un train d’union avec ses équipes. Il peut y formaliser des messages qu’il a initiés en réunion, diffuser une bonne idée ou bonne pratique d’un de ses collaborateurs à l’ensemble de son équipe (en encourageant à aller lire un blog métier !), communiquer plus régulièrement sans que cela ennuie tout le monde sur les points de passage et les chiffres de ventes par exemple…

Le blog lui permet d’être plus réactif s’il faut faire des ajustements et de garder par un dialogue permanent une vision précise du terrain.

Le blog a cet avantage que c’est le lecteur qui vient chercher l’information. Le salarié de ce fait sera alors dans de meilleures dispositions d’esprit face à la communication de son manager.

En définitive, le blog d’un manager mais plus largement le réseau social d’entreprise permet de changer littéralement le management dans une entreprise. Mais cela est un autre sujet sur lequel nous reviendrons aussi plus précisément.

Quant au blog, nous explorerons d’autres pistes de son utilisation en entreprise dans un prochain post.

Le salarié 2.0 doit avoir à sa disposition des outils performants afin de pouvoir faire bénéficier à l’ensemble des membres de son entreprise de son expertise.

Actuellement, dans un grand nombre d’entreprises, certains experts s’ignorent car on ne leur a jamais donné les moyens et même parfois l’envie de diffuser leurs connaissances. Ils n’ont jamais eu l’occasion de confronter ces connaissances avec  leurs pairs dans la société. Par modestie ou par timidité, ils n’ont jamais pensé à exporter leurs savoirs en dehors de leur service. On parle d’intelligence collective d’une entreprise mais la construction de celle-ci se heurte parfois à des barrières.

En effet, un salarié est souvent reconnu par ses collègues proches comme un « crack » dans tel ou tel domaine car, dès qu’ils ont une question, c’est vers lui qu’ils se tournent tout naturellement. Ce salarié leur apporte le plus souvent la réponse idoine à leur problématique. Il est alors considéré par les personnes qui le côtoient au jour le jour comme la référence sur le sujet et lui, se sent valorisé et important auprès de ses collègues. Ce salarié aime ce statut et pour le conserver, il fait la démarche de façon spontanée de mettre à jour son savoir sur son domaine de prédilection.

En fait, cet épiphénomène se reproduit régulièrement dans l’entreprise. En effet, les passerelles entre les experts n’existent pas. De plus, les connaissances de ces experts ne dépassent pas non plus, le plus souvent, un site géographique.

Le savoir de ces experts ne doit plus être cantonné en « local ». Il doit pouvoir bénéficier à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Mais, pour atteindre cet objectif, il faut permettre aux experts de se révéler à eux même d’une part et de se révéler à TOUS les autres d’autre part.

Pour répondre en partie à cette problématique, le Blog d’entreprise issu de notre boite à outils 2.0 peut être une très bonne solution.

Le salarié 2.0 doit être outillé pour faire bénéficier pleinement à sa société de toutes ses ressources.

En ce sens, SeeMy Community utilise les Profils Riches comme terreau à son réseau social afin de dégager la « substantifique moelle » de l’entreprise.

Mais concrètement, le Profil Riche, à quoi sert il ?

Voici une liste non exhaustive des différentes fonctions révélatrices de richesses d’un tel Profil:

- Un annuaire actualisé en temps réel

Le salarié est responsable de sa page de profil et donc met à jour les coordonnées nécessaires pour le joindre. S’il change de service ou de site, en quelques secondes, il modifie son profil pour être de suite joignable. En somme, on sait qui est qui et qui fait quoi !

- Un référentiel de compétences très complet

Sur sa page de profil, le salarié indique ses compétences et pas seulement celles qui sont indiquées sur sa fiche de poste. Il peut ainsi mettre en avant toutes ses connaissances, ses expériences passées. Les Profils Riches permettent donc de faire ressortir des experts et donnent une cartographie précise des savoir-faire présents dans la société.

(Des Tags pour faire la synthèse de la richesse contenue dans le Profil)

- Un révélateur de talents pour sortir de sa fiche de poste

On encourage le salarié, mais cela ne doit être nullement une obligation, à décrire ses centres d’intérêt personnel. Mieux on se connaît, mieux on travaille ensemble. Parler des ses passions, de ses centres d’intérêt permet de créer du lien et un vouloir travailler ensemble qui forge une véritable culture d’entreprise. Pour reprendre une notion liée au sport, on souhaite qu’il « dépasse sa fonction ».

- Un outil de communication dans son entreprise

Le salarié a à sa disposition la boîte à outils 2.0 pour communiquer et partager des informations, ses bonnes pratiques, ses connaissances avec les autres membres de la communauté. Le Profil Riche lui permet de se faire connaître et d’être clairement identifié.

(La boîte à outils 2.0 au service du Profil Riche)

(Chacun choisit les outils 2.0 dont il a besoin)

En conclusion, le Profil Riche remet l’Homme au centre de l’entreprise. Les talents cachés sont nos relais de croissance et de création de la valeur ajoutée de demain.

N’hésitez pas à réagir à ce post.

Le salarié 2.0 doit être connu et reconnu pour pouvoir faire bénéficier à sa société de la totalité de son potentiel. Actuellement, les entreprises n’exploitent que très partiellement toutes les forces vives qu’elles recèlent en leur sein. Par méconnaissance, par facilité ou bien par absence de moyens pour révéler les compétences, les sociétés font parfois appel à des prestataires externes afin de réaliser des missions qui mobilisent des connaissances présentes dans leurs murs.

En général, on catalogue les employés en fonction de l’intitulé de leur poste. Dès que l’on passe en mode projet, on fait la somme de tous les intitulés de poste proches du thème de ce projet pour constituer l’équipe de travail. Alors que plus qu’une accumulation de titres, c’est une addition de compétences qui serait plus judicieuse.

Une entreprise n’utilise que 60% de la valeur contenue dans le facteur humain, qui ne doit plus être perçu comme un facteur mais comme une ressource. Les salariés n’ont malheureusement pas, le plus souvent, les moyens de dépasser leur fonction. Pourtant, ils ont l’ambition régulièrement de prouver tous leurs talents et toutes leurs compétences à leurs collègues et à leurs hiérarchiques. Une appréciation positive des autres à son égard vaut souvent bien plus qu’une prime !

Il faut donc donner les outils aux salariés afin qu’ils expriment et utilisent tous leurs talents sans exception.

Le salarié 2.0 a la parole dans son entreprise et les moyens de diffuser à toute sa communauté les informations qu’il possède, les connaissances qu’il a accumulées et ses bonnes pratiques. A l’image d’un Forum romain, le réseau social d’entreprise favorise et incite à la prise de parole.

De nos jours, la majeure partie des entreprises n’exploitent pas assez la valeur qui est présente dans leur capital humain. De plus, beaucoup de sociétés ont une culture orale forte et ne formalisent pas toutes les expériences qu’elles ont acquises au fil de l’eau. En effet, l’historique de ces sociétés disparait avec des départs à la retraite et le passage de témoin entre les séniors et les jeunes entrants se très fait difficilement.

Pour répondre en partie à ces problématiques, le wiki d’entreprise issu de notre boite à outils 2.0 peut être une très bonne solution.

Le salarié 2.0 doit pouvoir être agile au quotidien et pouvoir tirer profit de toutes les compétences que détient son entreprise. Pour lui, la mise en relation avec la bonne personne afin de répondre de façon pertinente à ses problématiques ne doit plus être vécue comme un casse-tête. En effet, les interactions entre les différents salariés sont créatrices de valeur, mais il est nécessaire d’outiller les sociétés afin de libérer les potentiels.

Mieux se connaitre, mieux échanger, mieux avancer sur les projets, mieux formaliser toutes les connaissances, … autant de bonnes volontés qu’il faut traduire en actes. L’entreprise 2.0 a ces objectifs.

Pour répondre en partie à ces objectifs, les groupes de travail collaboratif peuvent être une très bonne solution.